Overslaan naar inhoud

Servicevoorwaarden

De voorwaarden voor de diensten van Layer7 Networking en uw gebruik van deze website.

Ingangsdatum: 12 mei 2026

1. Inleiding en Definities

Deze Algemene Voorwaarden („Voorwaarden”) beschrijven de voorwaarden waaronder Layer7 Networking (Pty) Ltd („Layer7”, „wij”, „ons” of „onze”), een in de Republiek Zuid-Afrika geregistreerd bedrijf, beheerde cybersecurity- en netwerkdiensten levert, en waaronder u („Klant”, „u” of „uw”) deze website en onze diensten opent en gebruikt.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van onze website en alle klanten die Layer7 inschakelen voor diensten. Door deze website te bezoeken of onze diensten af te nemen, erkent u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn.

Belangrijke Definities

  • Services — de managed cybersecurity-, netwerk- en professionele diensten geleverd door Layer7 zoals beschreven in de toepasselijke Serviceovereenkomst, inclusief maar niet beperkt tot Managed Firewall, SOC/MDR (IRON SHIELD), Vulnerability Assessment, Incident Response, CISOaaS, Professional Services en Next-Gen Firewalling.
  • Klant — elke persoon, organisatie of entiteit die een Serviceovereenkomst aangaat met Layer7 of deze website gebruikt.
  • Serviceovereenkomst — het specifieke werkbeschrijving (SOW), de serviceorder of het contract dat een specifieke opdracht tussen Layer7 en een Klant regelt.
  • Vertrouwelijke informatie — alle niet-openbare informatie die door een van de partijen wordt verstrekt in verband met de Services, inclusief technische gegevens, beveiligingsbeoordelingen, kwetsbaarheidsrapporten, netwerkarchitectuurdetails, bedrijfsstrategieën en klantenlijsten.
  • Persoonsgegevens — informatie zoals gedefinieerd in de Protection of Personal Information Act 4 van 2013 (POPIA), met betrekking tot een identificeerbaar, levend natuurlijk persoon of een identificeerbare, bestaande rechtspersoon.
  • Beveiligingsincident — elke gebeurtenis die de vertrouwelijkheid, integriteit of beschikbaarheid van informatiesystemen, gegevens of diensten daadwerkelijk of potentieel in gevaar brengt.

2. Omvang van Diensten

Layer7 levert beheerde cyberbeveiligings- en netwerkdiensten aan organisaties in heel zuidelijk Afrika. De specifieke omvang, deliverables en prestatienormen van elke opdracht worden gedefinieerd in de toepasselijke Serviceovereenkomst.

Deze website wordt aangeboden voor informatieve doeleinden. Algemene beschrijvingen van onze capaciteiten, dienstaanbiedingen en beveiligingsadviezen gepubliceerd op deze website vormen geen contractuele verplichting en kunnen op elk moment worden bijgewerkt.

Alle Diensten zijn onderworpen aan afzonderlijke service level agreements (SLAs) zoals overeengekomen tussen Layer7 en de Klant in de toepasselijke Serviceovereenkomst.

3. Serviceovereenkomsten

Individuele opdrachten tussen Layer7 en een Klant worden beheerst door afzonderlijke Serviceovereenkomsten, die werkomschrijvingen, serviceorders of raamovereenkomsten kunnen omvatten. Deze Serviceovereenkomsten vullen deze Voorwaarden aan.

In geval van conflict of inconsistentie tussen deze Voorwaarden en een specifieke Serviceovereenkomst, prevaleren de bepalingen van de Serviceovereenkomst voor zover het conflict reikt.

4. Verplichtingen van de Klant

Als Klant van Layer7 gaat u akkoord met:

  • Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken zoals redelijkerwijs vereist voor de levering van Diensten.
  • Redelijke beveiligingspraktijken te handhaven binnen uw eigen omgeving, inclusief tijdige patching, toegangscontrole en bewustwordingstraining voor gebruikers.
  • Vermoedelijke Beveiligingsincidenten of afwijkende activiteiten onmiddellijk te melden aan Layer7 via de overeengekomen communicatiekanalen.
  • Te voldoen aan alle toepasselijke wetten en het acceptabel gebruik beleid zoals vastgelegd in uw Serviceovereenkomst.
  • Zich onthouden van het verstoren van, knoeien met of omzeilen van enige beheerde infrastructuur, beveiligingsmaatregelen of monitoringsystemen die door Layer7 zijn geïmplementeerd.
  • Ervoor zorgen dat alle aan Layer7 verstrekte toegangsgegevens veilig worden bewaard en onmiddellijk worden ingetrokken wanneer ze niet meer nodig zijn.

5. Gegevensverwerking en POPIA-naleving

Layer7 zet zich in voor de rechtmatige en verantwoorde verwerking van gegevens in overeenstemming met de Protection of Personal Information Act 4 van 2013 (POPIA) en andere toepasselijke Zuid-Afrikaanse wetgeving.

5.1 Rol onder POPIA

Bij het verwerken van Persoonsgegevens namens een Klant in het kader van de dienstverlening handelt Layer7 als verwerker (operator) zoals gedefinieerd in POPIA. De Klant blijft de verantwoordelijke partij (controller) voor deze Persoonsgegevens.

5.2 Verwerking

Layer7 verwerkt gegevens alleen voor zover nodig voor de levering van de gecontracteerde Diensten en in overeenstemming met de rechtmatige instructies van de Klant. Wij gebruiken Klantgegevens niet voor doeleinden die geen verband houden met de Diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

5.3 Gegevenssoevereiniteit

Klantgegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Republiek Zuid-Afrika, tenzij schriftelijk anders overeengekomen in de toepasselijke Serviceovereenkomst. Waar grensoverschrijdende overdrachten noodzakelijk zijn, zorgt Layer7 voor passende waarborgen zoals vereist door POPIA.

5.4 Bewaring en Verwijdering

Klantgegevens worden slechts bewaard zolang als noodzakelijk voor de doeleinden van de Services of zoals wettelijk vereist. Bij beëindiging van een Serviceovereenkomst worden gegevens geretourneerd of veilig verwijderd in overeenstemming met sectie 11 van deze Voorwaarden.

5.5 Privacybeleid

Voor meer informatie over hoe Layer7 Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

6. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen alle Vertrouwelijke Informatie ontvangen van de andere partij te behandelen met dezelfde zorgvuldigheid als hun eigen vertrouwelijke informatie, en in elk geval met ten minste redelijke zorgvuldigheid.

Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van het voorgaande, worden de volgende zaken uitdrukkelijk als Vertrouwelijke Informatie beschouwd:

  • Bevindingen van beveiligingsbeoordelingen en kwetsbaarheidsrapporten.
  • Details van netwerkarchitectuur, firewallconfiguraties en beveiligingsbeleid.
  • Incident response-rapporten en resultaten van forensisch onderzoek.
  • De eigen methoden, tools en processen van Layer7.

Vertrouwelijke Informatie mag niet aan derden worden verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of aan professionele adviseurs onder gelijkwaardige vertrouwelijkheidsverplichtingen.

De vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden en elke Serviceovereenkomst gedurende een periode van vijf (5) jaar.

7. Intellectueel Eigendom

Alle tools, software, methodologieën, frameworks, templates en knowhow die door Layer7 zijn ontwikkeld of gebruikt bij de levering van Services blijven het intellectueel eigendom van Layer7 Networking (Pty) Ltd.

De Klant behoudt het eigendom van alle klantgegevens die aan Layer7 zijn verstrekt voor de doeleinden van de Services.

Rapporten, beoordelingen en andere op te leveren documenten die door Layer7 worden geproduceerd in het kader van een Dienstverleningsopdracht worden aan de Klant verstrekt onder een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant. Resultaten mogen niet worden herverdeeld, gepubliceerd of gedeeld met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Layer7.

8. Reactie op Beveiligingsincidenten

Wanneer incident response deel uitmaakt van de gecontracteerde Services, zal Layer7 reageren op Beveiligingsincidenten in overeenstemming met de procedures, escalatiepaden en tijdlijnen zoals gedefinieerd in de toepasselijke Serviceovereenkomst.

Melding van Beveiligingsincidenten die Persoonsgegevens betreffen, zal worden gedaan in overeenstemming met de toepasselijke Serviceovereenkomst en POPIA-vereisten, inclusief melding aan de Information Regulator waar wettelijk vereist.

Belangrijke disclaimer: Hoewel Layer7 toonaangevende praktijken en technologie inzet om klantomgevingen te beschermen, kan geen enkele beveiligingsmaatregel absolute bescherming tegen alle dreigingen garanderen. Layer7 garandeert niet dat de Diensten de systemen van de Klant immuun maken voor Beveiligingsincidenten.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door Zuid-Afrikaans recht:

  • Layer7 is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of vordering voortvloeiend uit:
    • Handelingen van geavanceerde dreigingsactoren die redelijkerwijs niet voorkomen hadden kunnen worden gezien de gecontracteerde reikwijdte van de Services en de heersende industriestandaarden.
    • Het verzuim van de Klant om beveiligingsaanbevelingen van Layer7 te implementeren.
    • Gebreken, kwetsbaarheden of storingen in producten of diensten van externe leveranciers die niet onder de directe controle van Layer7 vallen.
    • Ongeautoriseerde toegang als gevolg van het verzuim van de Klant om adequate beveiligingspraktijken in zijn eigen omgeving te handhaven.
  • Totale aansprakelijkheidslimiet: De totale aansprakelijkheid van Layer7 op grond van deze Voorwaarden en elke gerelateerde Dienstverleningsovereenkomst bedraagt niet meer dan de totale vergoedingen die door de Klant aan Layer7 zijn betaald in de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan het voorval dat aanleiding geeft tot de claim.
  • Uitsluiting van gevolgschade: In geen geval is Layer7 aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot omzetverlies, winstderving, bedrijfsverlies, gegevensverlies of reputatieschade, ongeacht de grondslag van de vordering of de aansprakelijkheidstheorie.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, opzettelijk wangedrag, of overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door grove nalatigheid.

10. Vrijwaring

Elke partij (de „Vrijwarende Partij”) stemt ermee in de andere partij en haar bestuurders, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit:

  • Een materiële schending van deze Voorwaarden door de Vrijwarende Partij.
  • Grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de Vrijwarende Partij in verband met de Diensten.
  • Elke schending van toepasselijk recht door de Vrijwarende Partij.

11. Looptijd en Beëindiging

Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang u deze website bezoekt of een actieve Serviceovereenkomst met Layer7 heeft.

Elke partij kan een Service-opdracht beëindigen in overeenstemming met de beëindigingsbepalingen in de toepasselijke Serviceovereenkomst.

Bij beëindiging van een Serviceovereenkomst:

  • Layer7 zal, naar keuze van de Klant, alle Klantgegevens retourneren of veilig verwijderen binnen dertig (30) dagen na de ingangsdatum van beëindiging, tenzij bewaring wettelijk vereist is.
  • De Klant betaalt alle verschuldigde vergoedingen voor Services geleverd tot de datum van beëindiging.
  • Bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom, aansprakelijkheidsbeperking en vrijwaring overleven de beëindiging.

12. Websitegebruik

Deze website en de inhoud ervan worden uitsluitend ter algemene informatie aangeboden. Hoewel Layer7 ernaar streeft de informatie op deze website nauwkeurig en actueel te houden, doen wij geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende verklaring of garantie over de volledigheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de website-inhoud.

Beveiligingsadviezen, samenvattingen van dreigingsinformatie en andere technische inhoud gepubliceerd op deze website vormen algemene richtlijnen en vormen geen specifiek beveiligingsadvies op maat van uw omgeving. U dient niet uitsluitend op dergelijke inhoud te vertrouwen bij beveiligingsbeslissingen zonder een gekwalificeerde professional te raadplegen.

Layer7 behoudt zich het recht voor om elk aspect van deze website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

13. Externe Leveranciers

Bij de levering van Services kan Layer7 technologie, producten en platforms van externe leveranciers gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot Palo Alto Networks, CrowdStrike, Fortinet en andere technologiepartners.

Dergelijke producten en diensten van derden zijn onderworpen aan hun eigen servicevoorwaarden, licentieovereenkomsten en ondersteuningsbeleid. Layer7 is niet aansprakelijk voor gebreken, kwetsbaarheden, dienstonderbrekingen of datalekken die toe te schrijven zijn aan producten van externe leveranciers, behalve voor zover veroorzaakt door Layer7’s eigen nalatigheid bij de configuratie of het beheer van die producten.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging bij het nakomen van haar verplichtingen op grond van deze Voorwaarden, voor zover dergelijk verzuim of dergelijke vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van de partij, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogs- of terroristische daden, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomuitval, telecommunicatiestoringen of cyberaanvallen van ongekende omvang en aard.

De getroffen partij dient de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen en redelijke inspanningen te leveren om de impact van het overmachtsevenement te beperken. Indien een dergelijk evenement langer dan negentig (90) dagen voortduurt, kan elke partij de betreffende Serviceovereenkomst beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving.

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Zuid-Afrika.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden wordt eerst voorgelegd aan mediation in overeenstemming met de regels van de Arbitration Foundation of Southern Africa (AFSA). Indien het geschil niet binnen dertig (30) dagen door mediation wordt opgelost, kan elke partij de zaak voorleggen aan het High Court of South Africa, Gauteng Division, Johannesburg, dat exclusieve jurisdictie heeft.

16. Wijzigingen van Voorwaarden

Layer7 behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. De „Ingangsdatum” bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de Voorwaarden voor het laatst zijn herzien.

Wezenlijke wijzigingen in deze Voorwaarden worden gecommuniceerd via een bericht op deze website en, waar mogelijk, per e-mail aan Klanten met actieve Serviceovereenkomsten.

Uw voortgezet gebruik van deze website of de Services na wijzigingen in deze Voorwaarden geldt als uw aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

17. Contact

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden of onze Diensten, neem dan contact met ons op: