Wie Können Wir Helfen?
Layer7 Networking Support-Kanäle — wählen Sie das richtige Team für Ihre Bedürfnisse.
Kundenbetreuung
Vertriebsanfragen, Kontoverwaltung, Abrechnungsfragen, Lizenzierung und allgemeine Informationen über Layer7 Dienste und Lösungen.
- info@layer7.co.za
- Mo–Fr, 08:00–17:00 SAST
Technischer Support
Konfigurationsunterstützung, Fehlerbehebung, Firmware-Updates, Plattformzugangsprobleme und technische Anleitung von unserem Engineering-Team.
- support@layer7.co.za
- Mo–Fr, 08:00–17:00 SAST
Notfallreaktion
Aktive Sicherheitsvorfälle, vermutete Sicherheitsverletzungen, Ransomware-Ereignisse oder jede Situation, die eine sofortige Eskalation an unser Incident-Response-Team erfordert.
- +27 11 392 5169
- 24/7 — Immer Erreichbar
Bevor Sie Uns Kontaktieren
Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten zu können, halten Sie bitte Folgendes bereit:
- Ihr Organisationsname und Layer7-Kontoreferenz (falls bekannt)
- Eine klare Beschreibung des Problems oder der Anfrage
- Screenshots oder Fehlermeldungen falls zutreffend
- Die Dringlichkeitsstufe — sind Produktionssysteme betroffen?
Für Managed-Service-Kunden mit aktiven SLAs bleibt Ihr dedizierter Account Manager Ihr primärer Ansprechpartner. Nutzen Sie die oben genannten Kanäle für neue Anfragen oder wenn Ihr Account Manager nicht erreichbar ist.